Anunció BAJAJ el lanzamiento de un proyecto de transformación tecnológica de la mano del Software Excellon, con el cual, pretende mejorar la conexión con sus distribuidores y clientes de todo el mundo al ofrecer una solución unificada y modular basada en la nube para administrar Ventas, Servicio, Compras, Inventario, Finanzas y CRM.
El principal objetivo de esta transformación es mejorar la atención de garantía y servicio, para así superar el nivel de satisfacción del cliente, pues ahora, el usuario también podrá acceder a través de una plataforma para generar citas y recibir recordatorios de servicio. Sin embargo, eso no es todo, esta tecnología desarrolla analíticas de negocio e indicadores clave (DASHBOARDS), que ayudarán a incrementar la productividad, mejorando la calidad de los servicios a los distribuidores y consumidores.
Actualmente ya se ha implementado esta solución en el 90% de los puntos de venta a nivel nacional de la marca, sin embargo, se pretende cerrar este mes, con 150 puntos de venta para completar la implementación al 100% de la red de distribuidores BAJAJ.
Olaf Sarabia Gonzaléz, CEO de Motodrive (Distribuidor maestro y exclusivo de Bajaj en México) mencionó: «Recientemente lanzamos el sistema de gestión de distribuidores de software Excellon y ya está agregando un valor significativo, así como, un retorno de la inversión en nuestras operaciones. Además, nos permite trabajar de manera más eficiente y productiva al mismo tiempo que podemos enfocarnos en brindar una experiencia fantástica al cliente.”
Por su parte, el equipo de Excellon comentó: Estamos entusiasmados de trabajar con Motodrive. Uno de los desafíos clave fue adherirse a las normas mexicanas de facturación electrónica, aunque fue un proceso difícil, lo dominamos y lo cumplimos. La necesidad de transformación digital nunca ha sido más urgente. Estamos bien posicionados para atender al mercado de América del Norte y del Sur, y sin duda, será una de las estrategias clave para el crecimiento de Excellon ”.
Excellon, es la solución de gestión de concesionarios número 1 de la India que digitaliza cada punto de contacto y experiencia para sus clientes, socios y empleados, manteniéndose fiel a la esencia de su marca. Es utilizada en más de 20 países como, Estados Unidos, Argentina, Egipto entre otros.