Ante la situación que se vive en el mundo y preocupado por la seguridad de las personas la marca bávara presenta Volvo comes to you . Saben que hoy en día el lugar más seguro está en casa. Actualmente, la tecnología ha facilitado las compras en línea, de tal forma que puedes adquirir todo lo esencial sin tener que desplazarte y desde cualquier lugar.
Volvo Comes to you te ofrece es el siguiente paso hacia un servicio de atención a clientes de forma más personalizada y vanguardista, el cual estará disponible a través del chat de su sitio web. Podrán hacer visitas virtuales a través del agente de chat podrás enlazarte, en tiempo real, con un consultor de ventas para cualquier solicitud de venta, posventa o para resolver dudas específicas.
Si el cliente desea conocer algún vehículo Volvo podrá hacerlo desde la comodidad de su hogar, podrá realizar una video-llamada con el consultor de ventas para que pueda mostrarle el vehículo. Todo esto será posible sin necesidad de que el cliente tenga encendida la cámara o baje alguna aplicación especial.
En el caso de que seas de las personas que prefieren ver el auto en vivo, con esta nueva modalidad podrás agendar una cita para realizar una prueba de manejo en casa. El concesionario llevará hasta ti el auto con todas las medidas de limpieza y protección necesarias.
Por otro lado, si ya eres cliente de la marca o si ya cuentas con un Volvo, podrás realizar una cita de servicio o agendar alguna otra reparación a domicilio. El área de servicio se encargará de recoger tu vehículo directamente en tu hogar para llevarlo a la cita del taller y después lo regresarán a tu casa, cuando el servicio haya terminado.
Para agendar una prueba de manejo en casa, programar una videollamada o solicitar algún servicio para tu auto, es necesario hacerlo a través del web chat. Envía un mensaje a María, su asistente digital. Si tienes poco tiempo o prefieres no interactuar con la asistente digital, llena un formulario para solicitar una Prueba de Manejo o cualquier Servicio. Posteriormente, un Agente especializado se pondrá en contacto para dar seguimiento.